1. Sobre os produtos da nossa empresa:
Nossos produtos são produtos químicos finos, incluindo intermediários farmacêuticos, auxiliares têxteis, etc. Nossos produtos estelares incluem 1,3-dimetilureia, diferença de etileno glicol, n-metilureia, etc. Também podemos fornecer serviços de personalização de produtos. Enquanto você precisar, podemos fornecer ajuda a você.
2. Como garantir a qualidade do produto?
Seguimos estritamente os regulamentos relevantes do GMP e da ISO para produzir e inspecionar produtos, controlamos estritamente a qualidade de cada lote de produtos e podemos aceitar trabalhos de auditoria.
3. Como lidar com produtos não qualificados ou não atendem aos requisitos?
Depois de receber sua reclamação, a equipe pós-venda preencherá o formulário de manuseio de reclamação do usuário e notificará o departamento de gerenciamento da qualidade dentro de 1 dia útil. Depois de receber o feedback das informações, o departamento de gestão da qualidade testará as amostras retidas dentro de 2 dias úteis. Se os resultados do teste forem qualificados e atender aos requisitos do contrato, a equipe de vendas e a equipe de vendas negociará com você para resolver o problema; Se os resultados do teste mostrarem que, de fato, existe um problema de qualidade, o processo de retorno e troca será iniciado a tempo.
4. E se a embalagem do produto estiver danificada?
Se o produto que você recebeu for danificado e não puder ser usado, você poderá entrar em contato conosco a tempo e organizaremos um serviço de substituição para você dentro de 1 dia útil.
5. Como se inscrever no serviço pós-venda?
Depois de fazer um pedido para o produto necessário, se tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com o vendedor e responderemos às suas necessidades dentro de um dia útil.
6. sobre o método de transporte do produto:
Depois de fazer um pedido para o produto necessário, você pode especificar uma empresa de transporte e supervisionaremos o transporte durante todo o processo e entregaremos o produto a você de maneira segura e eficiente.